一、宠嗒嗒的创立与发展
（一）创立背景
“五一”假期，宠嗒嗒的200多名宠物管家迎来忙碌小高峰，已运送超10万只小动物，这是创始人王静静曾不敢想的数字。宠嗒嗒由河南女孩王静静于2023年创立，当时宠物托运行业粗放、混乱，降低成本导致私自变更运输方式、宠物大量死亡案例频发，王静静自己也有过宠物托运糟糕体验，这促使她决定投身该行业。

（二）发展历程
初期探索：2023年4月，王静静和团队决定转型投身宠物托运行业，将“宠物搭车”小程序向自营商业化运作发展，砍掉第三方服务商并购置车辆改装。第一辆车设计了宠物智能仓，配备多种设备并接入监控和定位系统，但一年里公司仅有这一辆车，期间遭遇质疑与恶性竞争，王静静一度精神抑郁，不过团队构建了网络体系技术基础。
团队壮大与发展：2024年年中，北大毕业的涂番加入成为联合创始人，二人亲自规划路线、跟车测试。2024年4月确定“自营 + 信息化”发展模式，借助物联网 + AI技术透明化环节重建信任。初期每车配备1个管家和1个司机，后调整为可荷载8只猫狗同乘，宠物管家培训周期长，从理论培训到上岗约1个月，成为独立管家约3个月。
取得成绩：宠嗒嗒已在全国构建服务网络，包括20余个直营驿站、200余辆自营改装车、40条全国运输线路、两百余名宠物管家，2024年营收近6000万元，2025年营收目标为3 - 5亿元。其服务复购和转介绍业务占总业务量的约69%，事故率能降到万分之一以下。
二、宠物托运行业现状与宠嗒嗒的应对
（一）行业现状
市场规模与需求：《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年城镇（犬猫）消费市场规模增长7.5%，达3002亿元，有18.7%的宠物主在宠物出行上有消费，较2023年增加4.9个百分点。
行业问题：行业内存在为降低成本私自变更运输方式、服务差等问题，曾有宠物因托运致死的负面事件，导致大众对行业印象不佳。2024年铁路部门试点高铁宠物托运服务，虽引发热议和客户咨询量增长，但密闭车厢和长时间运输对宠物影响成争议焦点。
（二）宠嗒嗒的应对措施
技术与服务优化：以物联网与AI技术为底层支撑，实现车辆装有监控和GPS，用户可随时查看爱宠位置和运输环境，确保中途不换车，每4小时更新宠物状态展示护理情况。为平衡商业效益与品质服务，确定合理的荷载数量和人员配置。
解决现存问题：针对时效性问题，计划在不同城市增加自营驿站和接驳车缩短时间；优化监控技术解决摄像头掉线问题。同时，明确不开展短途业务和“人宠同行”服务，专注为宠物提供良好运输环境。
三、宠嗒嗒的未来展望
王静静表示，从商业角度宠嗒嗒不涉足短途和“人宠同行”赛道，将专注于宠物托运领域。未来计划将车上产品品牌化，继续秉持“光明磊落”理念拓展至宠物行业各个领域，相信只要秉持该原则做事，改写行业只是时间问题。她还提到新事物发展需要过程，过去行业负面新闻造成伤害，但高铁宠物托运服务的推出让行业看到新方向，宠嗒嗒也受益于其带来的曝光量和客户咨询量增长。